Política de Privacidade

1. Introdução

A Eluria Comunidade Residencial Ltda. ("Eluria", "nós", "nosso"), com sede na Rua Barão de Jaguara, 1247 — Centro, Campinas – SP, CEP 13015-002, leva a sério a privacidade das pessoas que entram em contato conosco. Esta Política descreve quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos e quais direitos você possui sobre eles.

Esta Política se aplica ao uso do site eluria.sbs, ao preenchimento de formulários de contato e à comunicação direta com nossa equipe. Ao nos contatar ou usar nosso site, você aceita os termos aqui descritos.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos dados que você nos fornece voluntariamente, incluindo:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Mensagem enviada pelo formulário de contato

Coletamos também dados de forma automática ao acessar o site:

• Endereço IP e informações do navegador
• Páginas visitadas e duração da visita
• Dados de cookies (conforme nossa Política de Cookies)

Base legal: o tratamento dos seus dados baseia-se no seu consentimento (art. 7º, I, LGPD) e no interesse legítimo da Eluria para responder a solicitações (art. 7º, IX, LGPD).

3. Como Utilizamos Seus Dados

Os dados coletados são usados exclusivamente para:

• Responder a solicitações e agendamentos de visita
• Enviar informações sobre os serviços da Eluria quando solicitado
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

Retenção: dados de contato são mantidos por até 2 anos após a última interação, salvo obrigação legal que exija prazo diferente.

Compartilhamento: não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços tecnológicos (hospedagem, e-mail) estritamente necessários para operar o site, mediante acordo de confidencialidade.

4. Proteção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito a colaboradores com necessidade operacional
• Monitoramento periódico de acessos ao sistema
• Revisão anual das práticas de segurança

Em caso de incidente que afete seus dados, você será notificado conforme exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e pelas diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais de análise e preferência. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Links para Sites Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como Google Maps). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada um.

8. Menores de Idade

Nosso site e serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem consentimento parental, eles serão eliminados.

9. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas através do site com no mínimo 15 dias de antecedência. O uso continuado do site após a publicação de mudanças implica aceitação dos novos termos.